Kebijakan Privasi - Hubungi whatsapp di +62 812-5200-0672

KEBIJAKAN PRIVASI

Akademi Pariwisata Gajah Mada

Terakhir diperbarui: 29 Juni 2025

Akademi Pariwisata Gajah Mada berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap pengunjung, peserta kursus, dan pengguna layanan kami. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan website www.pariwisatagajahmada.com, mendaftar program pelatihan, atau berinteraksi dengan layanan kami. Dengan mengakses website atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.

Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka memberikan layanan terbaik kepada Anda, kami mengumpulkan berbagai jenis informasi pribadi melalui berbagai cara. Informasi identitas pribadi yang kami kumpulkan meliputi nama lengkap, alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal, tanggal lahir, dan nomor identitas resmi seperti KTP atau paspor. Informasi ini dikumpulkan ketika Anda mendaftar program pelatihan, mengisi formulir kontak, berlangganan newsletter, atau berkomunikasi dengan tim customer service kami melalui WhatsApp atau email.

Kami juga mengumpulkan informasi akademik dan profesional yang meliputi latar belakang pendidikan, pengalaman kerja, bidang keahlian, dan tujuan mengikuti program pelatihan. Informasi ini membantu kami menyesuaikan materi pembelajaran dan memberikan bimbingan yang tepat sesuai kebutuhan individual Anda. Selain itu, kami mengumpulkan informasi pembayaran termasuk detail transaksi, metode pembayaran yang dipilih, dan riwayat pembayaran untuk keperluan administrasi keuangan dan penerbitan sertifikat.

Secara otomatis, sistem kami juga mengumpulkan informasi teknis ketika Anda mengunjungi website kami. Informasi ini mencakup alamat IP, jenis browser, sistem operasi, halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, dan sumber referral. Data ini dikumpulkan melalui cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk membantu kami memahami preferensi pengguna dan meningkatkan kualitas website serta layanan kami.

Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi pribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk berbagai tujuan yang sah dan bermanfaat bagi pengembangan layanan pendidikan kami. Tujuan utama penggunaan data adalah untuk memproses pendaftaran program pelatihan, mengelola jadwal kelas, memberikan materi pembelajaran, melakukan evaluasi kemajuan peserta, dan menerbitkan sertifikat kelulusan. Kami menggunakan informasi kontak Anda untuk berkomunikasi mengenai update program, perubahan jadwal, pengumuman penting, dan informasi terkait layanan akademi.

Data yang terkumpul juga membantu kami dalam pengembangan kurikulum yang lebih relevan dengan kebutuhan industri travel dan umrah. Melalui analisis demografi dan feedback peserta, kami dapat merancang program pelatihan yang lebih efektif dan sesuai dengan perkembangan teknologi serta tren pasar. Informasi ini juga digunakan untuk keperluan pemasaran yang legitimate, seperti mengirimkan informasi program baru, promosi khusus, dan newsletter edukatif yang relevan dengan bidang pariwisata dan travel umrah.

Kami menggunakan data untuk keperluan administrasi internal termasuk pengelolaan database peserta, pelaporan statistik program, evaluasi kinerja layanan, dan compliance terhadap regulasi pendidikan yang berlaku. Informasi pembayaran digunakan khusus untuk memproses transaksi, mengelola tagihan, dan memberikan laporan keuangan yang akurat kepada peserta.

Dasar Hukum Pemrosesan Data

Pemrosesan data pribadi yang kami lakukan berdasarkan pada beberapa dasar hukum yang sah sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia. Dasar hukum utama adalah persetujuan yang Anda berikan ketika mendaftar program atau menggunakan layanan kami. Persetujuan ini bersifat spesifik, informed, dan dapat ditarik kapan saja dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada kami.

Pemrosesan data juga berdasarkan pada kepentingan yang sah (legitimate interest) dalam menyelenggarakan program pendidikan dan pelatihan profesional. Kepentingan ini mencakup pengelolaan administrasi akademik, pengembangan kurikulum, penjaminan kualitas pendidikan, dan pemberian layanan purna jual berupa konsultasi dan networking alumni. Kami memastikan bahwa kepentingan ini tidak merugikan hak dan kebebasan fundamental Anda sebagai pemilik data.

Dalam situasi tertentu, pemrosesan data dilakukan untuk memenuhi kewajiban hukum yang dibebankan kepada kami sebagai penyelenggara pendidikan. Hal ini mencakup pelaporan kepada otoritas terkait, pemenuhan standar akreditasi, dan compliance terhadap regulasi bisnis pendidikan yang berlaku. Kami juga memproses data untuk melindungi kepentingan vital peserta, seperti dalam situasi darurat atau kondisi yang memerlukan tindakan cepat untuk keselamatan.

Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga

Akademi Pariwisata Gajah Mada berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, atau memberikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan sesuai dengan kepentingan yang sah, kami dapat membagikan informasi Anda kepada pihak ketiga yang terpercaya dan telah menandatangani perjanjian kerahasiaan.

Pembagian informasi dapat terjadi dengan mitra pendidikan yang bekerja sama dengan kami dalam penyelenggaraan program pelatihan, seperti trainer eksternal, institusi sertifikasi, atau lembaga akreditasi. Informasi yang dibagikan terbatas pada data yang diperlukan untuk tujuan spesifik tersebut dan dilindungi dengan standar keamanan yang ketat. Kami juga dapat membagikan informasi dengan penyedia layanan teknologi yang membantu operasional website, sistem pembelajaran online, atau platform komunikasi, dengan syarat mereka mematuhi standar perlindungan data yang sama.

Dalam situasi tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum, merespons permintaan resmi dari otoritas yang berwenang, atau melindungi hak dan keamanan akademi, peserta, atau masyarakat umum. Pengungkapan ini dilakukan sesuai dengan prosedur hukum yang berlaku dan dalam batas-batas yang diperlukan saja.

Jika terjadi merger, akuisisi, atau transfer aset akademi kepada entitas lain, informasi pribadi peserta dapat menjadi bagian dari aset yang ditransfer. Dalam kondisi ini, kami akan memberikan pemberitahuan sebelumnya dan memastikan bahwa pihak penerima akan menghormati kebijakan privasi yang ada atau memberikan pilihan kepada Anda untuk menarik persetujuan.

Keamanan Data dan Perlindungan Informasi

Keamanan informasi pribadi Anda adalah prioritas utama bagi Akademi Pariwisata Gajah Mada. Kami menerapkan berbagai langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak diinginkan. Sistem teknologi informasi kami dilengkapi dengan enkripsi data, firewall yang canggih, sistem monitoring keamanan 24/7, dan backup data secara berkala di lokasi yang aman.

Akses terhadap informasi pribadi dibatasi hanya kepada karyawan yang memiliki keperluan bisnis yang sah dan telah menandatangani perjanjian kerahasiaan. Semua staf yang menangani data pribadi telah mendapat pelatihan tentang pentingnya perlindungan privasi dan prosedur keamanan data. Kami melakukan audit keamanan secara rutin dan memperbarui sistem keamanan sesuai dengan perkembangan teknologi dan ancaman keamanan terbaru.

Meskipun kami berusaha maksimal untuk melindungi informasi Anda, tidak ada sistem yang 100% aman dari risiko keamanan. Oleh karena itu, kami juga mengandalkan kerjasama Anda untuk menjaga keamanan akun dan informasi pribadi dengan tidak membagikan password, logout dari akun setelah selesai menggunakan, dan segera melaporkan jika ada indikasi aktivitas mencurigakan pada akun Anda.

Hak-Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Sebagai pemilik data pribadi, Anda memiliki berbagai hak yang dilindungi oleh undang-undang dan kami berkomitmen untuk menghormati serta memfasilitasi pelaksanaan hak-hak tersebut. Anda memiliki hak untuk mengakses informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, termasuk tujuan pemrosesan, kategori data yang diproses, dan pihak ketiga yang menerima data tersebut. Permintaan akses dapat diajukan melalui email resmi kami dan akan direspons dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

Anda berhak untuk meminta pembetulan atau update informasi pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap. Hal ini penting untuk memastikan bahwa data yang kami gunakan selalu tepat dan terkini. Anda juga memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu, seperti jika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan awal, jika Anda menarik persetujuan, atau jika pemrosesan data melanggar ketentuan hukum.

Hak portabilitas data memungkinkan Anda untuk menerima data pribadi yang telah Anda berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, serta meminta transfer data tersebut kepada pihak lain jika secara teknis memungkinkan. Anda juga berhak untuk membatasi pemrosesan data dalam situasi tertentu dan mengajukan keberatan terhadap pemrosesan yang berdasarkan pada kepentingan yang sah.

Untuk melaksanakan hak-hak tersebut, Anda dapat menghubungi kami melalui email pariwisatagajahmada@gmail.com dengan menyertakan identitas yang jelas dan spesifikasi hak yang ingin dilaksanakan. Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan untuk memastikan keamanan data.

Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website Akademi Pariwisata Gajah Mada menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk meningkatkan pengalaman browsing Anda dan memberikan layanan yang lebih personal. Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda ketika mengunjungi website kami. Informasi ini membantu kami mengingat preferensi Anda, menganalisis pola penggunaan website, dan memberikan konten yang relevan dengan kebutuhan Anda.

Kami menggunakan beberapa jenis cookies yang memiliki fungsi berbeda-beda. Cookies yang sangat diperlukan (essential cookies) digunakan untuk fungsi dasar website seperti keamanan, navigasi, dan akses ke area terproteksi. Cookies kinerja membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website melalui pengumpulan informasi anonim tentang halaman yang paling populer dan area yang perlu diperbaiki.

Cookies fungsional memungkinkan website untuk mengingat pilihan yang Anda buat dan memberikan fitur yang lebih personal. Cookies pemasaran digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan dan mengukur efektivitas kampanye pemasaran kami. Anda dapat mengontrol penggunaan cookies melalui pengaturan browser Anda, namun perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas website.

Selain cookies, kami juga menggunakan teknologi pelacakan lain seperti web beacons, pixel tags, dan analytics tools untuk memahami perilaku pengguna dan mengoptimalkan kinerja website. Semua data yang dikumpulkan melalui teknologi ini diproses sesuai dengan kebijakan privasi dan tidak digunakan untuk mengidentifikasi individu secara personal tanpa persetujuan.

Penyimpanan dan Retensi Data

Akademi Pariwisata Gajah Mada menyimpan informasi pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan atau sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Periode penyimpanan data bervariasi tergantung pada jenis informasi dan tujuan penggunaannya. Data peserta aktif disimpan selama masa program pelatihan berlangsung dan beberapa tahun setelahnya untuk keperluan sertifikasi, alumni network, dan layanan purna jual.

Informasi akademik seperti transkrip nilai, sertifikat, dan portofolio pembelajaran disimpan dalam jangka waktu yang lebih lama sesuai dengan standar akreditasi pendidikan dan kemungkinan kebutuhan verifikasi di masa depan. Data finansial dan transaksional disimpan sesuai dengan ketentuan perpajakan dan akuntansi yang berlaku, umumnya selama 10 tahun sejak tanggal transaksi.

Data marketing dan komunikasi seperti newsletter subscription dan preferensi komunikasi disimpan sampai Anda meminta untuk dihapus atau unsubscribe dari layanan tersebut. Informasi teknis seperti log akses website dan cookies disimpan untuk periode yang lebih singkat, umumnya 12-24 bulan, kecuali jika diperlukan untuk investigasi keamanan atau compliance.

Ketika periode retensi berakhir, kami akan menghapus atau menganonimkan data pribadi secara aman menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan atau direkonstruksi. Proses penghapusan dilakukan secara berkala dan terdokumentasi untuk memastikan compliance dengan kebijakan retensi data.

Transfer Data Internasional

Dalam beberapa situasi, informasi pribadi Anda mungkin ditransfer ke luar wilayah Indonesia untuk keperluan operasional akademi, seperti penggunaan layanan cloud computing, platform pembelajaran online internasional, atau kerja sama dengan institusi pendidikan luar negeri. Transfer data internasional ini dilakukan dengan memastikan bahwa negara atau organisasi tujuan memiliki tingkat perlindungan data yang memadai atau telah menerapkan safeguard yang appropriate.

Kami memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilindungi dengan mekanisme perlindungan yang sesuai, seperti standard contractual clauses, binding corporate rules, atau sertifikasi adequacy decision. Pihak penerima data di luar negeri diwajibkan untuk menerapkan standar keamanan yang setara dengan yang kami terapkan dan mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang internationally recognized.

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang transfer data internasional atau ingin informasi lebih detail tentang safeguard yang diterapkan, Anda dapat menghubungi kami untuk mendapatkan penjelasan lengkap. Kami juga akan memberikan pemberitahuan jika ada perubahan signifikan dalam praktik transfer data internasional yang dapat mempengaruhi informasi pribadi Anda.

Hak Anak dan Perlindungan Minor

Akademi Pariwisata Gajah Mada sangat memperhatikan perlindungan privasi anak-anak dan remaja di bawah usia 18 tahun. Website dan layanan kami tidak dirancang khusus untuk anak-anak, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 13 tahun tanpa persetujuan verifiable dari orang tua atau wali yang sah. Jika kami mengetahui bahwa telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah usia 13 tahun tanpa persetujuan yang tepat, kami akan segera menghapus informasi tersebut.

Untuk peserta berusia 13-17 tahun yang ingin mendaftar program pelatihan, kami memerlukan persetujuan eksplisit dari orang tua atau wali hukum sebelum memproses data pribadi mereka. Persetujuan ini harus diberikan secara tertulis dan mencakup pemahaman tentang jenis data yang dikumpulkan, tujuan penggunaan, dan hak-hak yang dimiliki oleh anak tersebut.

Orang tua atau wali memiliki hak untuk mengakses, membenarkan, atau meminta penghapusan informasi pribadi anak mereka kapan saja. Mereka juga dapat menarik persetujuan dan meminta penghentian pemrosesan data anak. Kami berkomitmen untuk memberikan transparansi penuh kepada orang tua tentang bagaimana informasi anak mereka digunakan dan dilindungi.

Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan privasi ini dapat mengalami perubahan dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, perkembangan teknologi, atau perubahan dalam persyaratan hukum. Setiap perubahan material dalam kebijakan privasi akan dikomunikasikan kepada Anda melalui berbagai cara, termasuk pemberitahuan di website, email notification, atau komunikasi langsung sesuai dengan preferensi komunikasi yang Anda pilih.

Tanggal "terakhir diperbarui" di bagian atas kebijakan ini menunjukkan kapan versi terbaru mulai berlaku. Kami menyarankan Anda untuk secara berkala meninjau kebijakan privasi ini untuk tetap informed tentang bagaimana kami melindungi informasi pribadi Anda. Perubahan yang tidak material dapat dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun akan dicantumkan dalam update tanggal revisi.

Jika perubahan kebijakan memerlukan persetujuan tambahan dari Anda, kami akan meminta persetujuan eksplisit sebelum menerapkan praktik baru tersebut. Anda memiliki pilihan untuk menerima atau menolak perubahan tersebut, dengan pemahaman bahwa penolakan mungkin mempengaruhi kemampuan kami untuk memberikan layanan tertentu.

Kontak dan Keluhan

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau keluhan terkait dengan kebijakan privasi ini atau praktik perlindungan data kami, kami mengundang Anda untuk menghubungi kami melalui berbagai saluran komunikasi yang tersedia. Tim Data Protection Officer kami siap membantu menyelesaikan setiap pertanyaan atau masalah yang Anda miliki terkait dengan privasi dan perlindungan data pribadi.

Anda dapat menghubungi kami melalui email di pariwisatagajahmada@gmail.com dengan subjek "Privacy Inquiry" atau "Data Protection", melalui telepon di 021-42886844 atau 021-42886855 pada jam kerja, atau melalui WhatsApp di +62 812-5200-0671. Untuk keperluan korespondensi tertulis, Anda dapat mengirim surat ke alamat kantor kami di Graha Cempaka Mas Blok C No. 12A, Jalan Letjen Suprapto, Jakarta Pusat 10640.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap inquiry dalam waktu maksimal 30 hari kerja dan akan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan setiap masalah dengan cara yang memuaskan. Jika Anda tidak puas dengan respons kami atau merasa bahwa hak privasi Anda telah dilanggar, Anda memiliki hak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang sesuai dengan jurisdiksi yang berlaku.

Akademi Pariwisata Gajah Mada
Graha Cempaka Mas Blok C No. 12A
Jalan Letjen Suprapto, Jakarta Pusat 10640
Website: www.pariwisatagajahmada.com
Email: pariwisatagajahmada@gmail.com